FAQ Fragen und Antworten zu unseren Angeboten
Login und Registrierung
Wer kann bei Uoptik bestellen ?
Uoptik verkauft nur an Fachgeschäfte and Grosshändler. Ein Verkauf an Endverbraucher oder Privatpersonen ist ausdrücklich nicht möglich. Endverbraucher bekommen aber bei Interesse an bestimmten Produkten gerne den nächsten Händler genannt.
Wie kann ich meine Firma im Shop registrieren lassen ?
Im Hauptmenu finden Sie oben rechts den Punkt "Registieren" . Bitte füllen Sie die Maske mit allen Informationen aus. Falls Sie schon ein Kunde sind, geben Sie bitte auch Ihre Kundennummer ein, um die Verifizierung zu beschleunigen. Nach Überprüfung Ihrer Daten erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Email mit Ihren Zugangsdaten. Um sicherzustellen, dass es sich auch um einen Geschäftskunden handelt, kann es sein, dass wir per Email oder Telefon nach weiteren Daten (z.B. Gewerbeanmeldung ) fragen.
Bestellung und Versand
Wie wird mein Auftrag verschickt ?
Innerhalb Deutschlands schicken wir per DPD, GLS oder der deutschen Post. Die Versandkosten sind pauschaliert über den Warenwert gerechnet.
Kann ich meinen eigenen Versand festlegen ?
Soweit möglich können Sie mit uns auch besondere Versandwege festlegen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per email, Fax oder Telefonisch.
Gibt es einen Mindestbestellwert ?
Nein , wir arbeiten ab dem ersten Cent für Sie.
Kann ich mein Paket verfolgen ?
Bei Sendungen per DHL erhalten Sie immer eine Versandemail mit Paketnummer zur Nachverfolgung.
Kann ich Produkte zur Ansicht bestellen ?
Ja wir bieten für die meisten Produkte Ansichtssendungen an. Sie erhalten dann die Produkte für 2 Wochen unverbindlich zur Ansicht. Ansonsten nehmen wir natürlich auch original verpackte Ware zurück, die sich im einwandfreien Zustand befindet. Einzig Sondenanfertigungen, wie z.B. Verglasungen sind davon ausgenommen.
Preise und Sondervereinbarungen
Werden Sondervereinbarungen im Shop berücksichtigt ?
Nicht alle Sondervereinbarungen können direkt bei Bestellungen im Shop berücksichtigt werden. Aber wir sichern zu, dass alle Vereinbarungen bei Rechnungslegung mit berücksichtigt sind.
Sie haben ein Produkt woanders günstiger gesehen ?
Wenn Sie ein identisches Produkt günstiger gesehen haben, dann zeigen Sie uns das Angebot. Wir werden Ihnen gerne ein Vergleichsangebot machen.
Zahlungsbedingungen
Wie kann ich meinen Auftrag bezahlen ?
In Deutschland bieten wir unseren Kunden verschiedene Zahlungsziele an. Beim checkout wird Ihnen die derzeit gültige Vereinbarung angezeigt. Sollten Sie andere Zahlungsbedingungen wünschen, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wird auch SEPA-Lastschrift angeboten ?
Gerne bieten wir auch SEPA-Lastschrift an. Wir senden Ihnen ein entsprechendes Einzugsformular zu. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per Email, Fax oder Telefon mit Angabe Ihrer Kundennummer.
Garantie und Service
Welche Garantien bietet UOPTIK auf Produkte ?
Wir möchten unsere Kunden immer zufrieden stellen. Neben den weitreichenden Produktgarantien (bis über 10 Jahre), die wir in unserem Katalog ausweisen, bieten wir auch in schwierigen Fällen zufriedenstellende Lösungen und Hilfen an.
Wie kann ich Produkte zurückschicken ?
Im Fall von Problemen, Reklamation bitten wir Sie die Produkte immer versichert zurück zu schicken. Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifel vorher per Email, Fax oder Telefon.
Kann ich auch Produkte individuell ändern lassen oder Sonderanfertigungen anfragen ?
Natürlich , viele Produkte von UOPTIK werden von uns in Deutschland produziert. Wir können alle Arten von Sonderwünschen erfüllen. Dies geht auch schon bei kleinen Mengen und zu überraschend günstigen Preisen. Fragen Sie einfach an.
Sonstige Fragen